ランクスタッフ活用で更に満足いただける推奨販売サービスを
〜ランクスタッフ育成・増員実施〜
セールスプロモーション人材サービス事業を行っているcabic株式会社（本社京都市中京区、代表取締役社長：岡野泰也）は，平成26年秋より「ランクスタッフ認定制度」を導入しました、以降クライアント様に更に満足していただけるワンランク上の推奨販売サービスメニューを提供しています。今年、当社は、登録スタッフの質を向上させランクアップさせるための教育、巡回指導に力を入れ、現場での売上等を含めた勤務評価、勤務姿勢などを鑑み、ランクスタッフを増員しています。
当社には、約30,000人の幅広い年齢層の登録スタッフがおり、得意分野・経験・稼働日数・クライアント様からの評価などをシステムで管理しています。ランクスタッフ認定に当たっては、それらのデータを元に候補者を選定し、当社社員や、インストラクタースタッフが実地での評価を行い、最終的に当社教育担当社員との面談、役員の承認後、ランクスタッフとして認定しています。
現在のランクは５段階、１つ星から最高5つ星までのランクがあります。スタッフには、ランク認定後より上のランクを目指せるよう勉強会、新人の現場フォローや情報交換交流会はじめ、現場での販売以外のスキルアップの時間をつくり、スキル向上をおこなっています。また、３つ星以上のスタッフは、研修会の講師を依頼するなど、上級ランクのスタッフが一般スタッフを底上げ出来る様な制度も導入しております。その結果、ランクスタッフのサービスを利用いただいたクライアントからの満足の声やリピート発注など頂く事に繋がっております。今後もさらなるランクスタッフ育成、増員により、お取引様に満足いただける価値あるサービスの提供を拡大していきます。
◆ランクスタッフを活用いただいている受注クライアント様からの声
■大手食品メーカーＡ社
『いつも貴社にはご無理申し上げております。ランクスタッフさんというだけあり、基本的な接客だけでなく売場の雰囲気を即座に感じ店舗担当者様、他マネキンさんとも上手く話し良い雰囲気を作り出してくれています。任せる我々としても投資するだけの価値が十二分にあると感じております。今後ともランクスタッフさんにはお世話になります。』
■食品卸メーカーB社
『ランクスタッフ制度ができてから弊社で指名させて頂く機会も増えました。
最初は、ランク制度とはどのようなものか・・・？と思いましたが、ご依頼をさせて頂いて納得しました。今後、cabicさんの将来を担うスタッフさんが増えていくことを願います。』
◆ランクスタッフ指名料金
◆本件に関するお問合せは次のご連絡先にご連絡ください。
cabic株式会社 営業促進部
TEL：075−257−6868/ FAX：075-211-2647 / E-mail：info@cabic.net
